优化网站用户体验的三个重要细�
来源:网络 日期:2021-02-19 14:58 作者:小编.h

优化网站用户体验的三个重要细节

研究表明,用户会花15分钟消化内容,但用户也希望网站至少在5秒钟内加载。因此,设计一个网站(或应用程序)来提高速度和满意度应该是每个设计师工作的重点。

仅仅因为我们作为设计师喜欢设计视觉上有吸引力的东西,就很难忽视视觉设计。虽然审美还是很重要的,但是设计师往往会在有限的时间内放弃可用性。优化应用程序/网站的可用性需要深入了解客户的目标,这可以通过不同的方式来衡量:

用户界面有多清晰?

有多少路障?

导航遵循逻辑结构吗?

先说优化这些细节来提升用户体验。

1.更少的选择

做出选择是需要付出努力的,所以通过消除甚至消除对用户不必要的障碍来减少这种努力,就会减少所谓的分析瘫痪,也就是分析用户因为选择太多而迷茫或者受挫的时刻。

根据心理学家马克莱珀和希娜艾扬格的研究,他们分析了754名面临多重选择的消费者的行为。选择越多,销量越少。研究过程如下:

第一天高端食品市场卖了24个品种的美味果酱,第二天只卖了6个品种的美味果酱。结果表明,虽然24种极品果酱受到更多关注,但6种果酱的销量超过了24种。

选择太多会导致这种“选择困难”,因为用户面临太多的选择而无法做出决策。如果考虑到上面说的果酱品种不同,有的可能会便宜一些,有的可能会好吃一些。其中一些也可能更贵。我们的大脑会试图知道哪一个会带来最大的好处,这需要时间,所以结果是客户会慢慢改变甚至被抛弃。

根据希克定律,决策所需的时间随着选择数量的增加而增加。该定律验证了减少选择数量以提高转化率的概念。就像他们说的,“少即是多”。

解决方案:个性化内容

预期设计(网飞、谷歌等品牌使用的预期设计)可以帮助减少决策疲劳,而人工智能(AI)可以用来预测用户需求。当应用程序和网站显示它们“最受欢迎”的内容时,这可能是最基本的例子。逻辑是,用户可能对某些类型的内容感兴趣,只是因为其他用户以前对它们感兴趣。

对于零售商来说,另一种选择是将“最畅销”或“最有前景的商品”进行分组,比如亚马逊的“购买该产品的客户也购买了”推荐引擎。有趣的事实:亚马逊的推荐引擎负责其总收入的30%,AI会根据用户的亚马逊搜索历史来预测用户想要购买的产品以及购物篮中当前的产品!

2.轻松导航

对于拥有多个类别和子类别的网站,导航UX应该是重中之重,尤其是在移动设备上,而分析瘫痪可能更令人困惑,原因很简单,因为移动网站通常更难导航。

为了提高可用性,包含的菜单项的最大数量是7(与下拉菜单相同)。也使得用户在网站内的位置更容易指示,被认为是降低了跳出率。

为什么?因为用户经常忘记自己在做什么,尤其是打开多个标签页的时候!

3.在导航中显示当前位置

进度跟踪器是一个用来指示用户在界面中的当前位置的概念。根据Kantar和Lightspeed Research的研究,这些指标可以提高用户参与度和客户满意度。

众所周知,一个典型的网络用户会打开多个选项卡(或应用程序),所以很容易忘记至少在其中一个选项卡中要做的工作。有时候,用户会让自己的选择变得困难!

设计师要注意,他们的应用或网站并不是用户可能使用的唯一应用或网站。当用户面对过多的开放标签时,往往会导致遗忘。用户“离开”位置的视觉指示可能是有帮助的。否则,用户可能不仅会忘记自己在做什么,还会完全不再关心它。

解决方案:面包屑

面包屑用来表示用户在哪里,用户来自哪里。如果你听过格林童话里的童话“汉斯和格雷特”,兄弟姐妹们会用面包屑帮他们找到回家的路,确保他们不会绕着圈子走。

面包屑是用来解释用户的路径的,比如你在一个需要显示大量内容的网站上看到了什么,以帮助用户记住自己离开的地方(万一离开了网站或者应用),帮助用户走到尽头找到自己的路。

结论

简而言之:你可以通过帮助用户关注重要内容来显著改善网站的用户体验;温和引导用户,必要时进行总结,从根本上优化用户体验,保证用户找到自己需要的东西。返回主页查看更多信息

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